“订单处理流程、产品不合格品处理流程、价格优惠反利管理流程。”
“销售费用使用管理流程、竞争对手信息收集和分析流程。”
“价格制订流程、客户档案管理和维护流程、客户投诉管理流程”
“我靠，这么多。”
嗯，张小北长见识了。
“没办法啊，在你们柳沟煤矿和其他煤矿的一线转了转，又收集到了好多信息，回来得及时补充进去。”
“充分的调研，和一次又一次的流程改进，向来是我们单位做咨询的特点之一。”
“而且，就算我们的咨询结束之后，你们也应该把这些东西继续下去。”
“事情随时随地都在发展，我们无时无刻不需要完善。”
白小白老师说完，把笔记本的脑袋又转了回来，然后合上。
嗯，张小北来说事儿来了，自己的活儿也不在乎这么一时半会儿。
“你们的流程和我们当初自己制定的流程有什么不同吗？”是啊，干嘛你们就要一遍一遍地来，不就是个流程吗？
“站位不同啊，我们要站在你们整个公司发展的角度来考虑销售工作的流程制定。”
“这样的流程需要同时满足四个特点和四个功能。”
“四个特点，第一是目标性，有明确的输出，也就是目标或任务，这个是必须要搞清楚的。”
“第二是整体性，至少两个活动组成，销售工作不是你一家能完成的，至少还有财务，还涉及外部运输。”
“第三是动态性，由一个活动到另一个活动，你们和财务怎么对接，和哪一级财务部门对接运输上怎么管理，管理到哪一步程度。”
“第四是结构性，业务的串联、并联和相关信息的反馈。整个流程用时间串起来，能同步的尽量同步，遇到问题需要怎么疏通。”