女人脸色很冷，毫不留情挥舞鸡毛掸子：“你承不承认都没用，就是你做的。还有，你打的主意，不就是你在对面上班吗？你想搞垮人家，恶心不恶心？赶紧给我走，我不想看见你！”
蒋庆楠邻居的胳膊后背两条腿都挨了打，火辣辣地疼。眼见对方没有罢休的可能，她已无处可逃，只有开门，抱头鼠窜。
女人在她仓惶逃窜的身影背后留下一句话：“给你爸妈带路话，他们求的事别想了，不可能！”
蒋庆楠邻居逃跑的身影一顿，然而一想到那抽打在身上的鸡毛掸子，她忍住了回头的冲动，赶忙逃了。
这丫头太疯了。
不逃就怕把命交待这儿。
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晚上闭店，许梦雪对曾书年和廖小月予以表扬。她特别提到曾书年，临危不乱，处理的方式不错。
她当时在后面看着，本来女人骂骂咧咧，气势汹汹的，被他们三人一打岔，气势就泄了一半。
这也说明，这人并不是专门有意来找事的，而是真实顾客拥有了不好的体验，没忍住才来的。
许梦雪：“所以我们要学会如何去甄别顾客。不排除故意找茬儿的顾客，这些人就不像今天这位一样，因为今天这位，与其说她是来找茬儿，不如说她是来解决问题。面对顾客的问题，我们要给到位。”
她看向廖小月，“比如，今天小月以专业的方式让顾客信服。那么，下回遇到同样的问题，解释也可以提前，而不是先给一个结果。因为很多暴脾气的顾客一听到结果并非是他们想听到的，可能直接炸了，根本不给我们多说的机会，你们说是不是？”
大家都点点头，若有所思。
许梦雪继续道：“这也不是怪你们，而是在这个操作的过程中，我发现我们店里还有需要完善的。以后，每个人都有处理三件样品的权力，这样遇到突发事件，也可以应对。”
没有样品都是新衣服，他们想去展示，或者用事实来解释，都畏手畏脚。
一怕店里责备，二怕经济赔偿。
谁上班，也不想自己贴钱给单位。
许梦雪：“这是给到你们的，这样再处理事情，可以更从容。”
说完，看向一直低头的蒋庆楠，“庆楠也很好，关键时刻和小月小年打好配合，很真诚，顾客们很喜欢你。”
蒋庆楠猛地抬头，瞪大眼，惊诧不已。