【他们家的零食大礼包也给的越来越少！我花钱是买空气？】
天台小姑娘在梁氏官博火速发表了道歉声明，并保证一定第一时间找到问题积极处理。
小辉带着人直接赶到了发货仓库，查库存，查冷链运输，并且时时通过网络直播和顾客互动。
小辉那张憨厚的脸还是起了很大作用的。
他一边直播一边解释，说的话也很实在：“夏天到了，这个桃子李子的，确实烂的快，我们已经加了冰袋和保温箱，都是冷链配送……来我给大家看看我们负责包装的工人师傅们，他们正在打包……”
“这个，采摘过程我们可以保证，放进包装箱的都是新鲜蔬果，但是在这个运输过程中，可能会出现一些问题，当然，不是让物流背锅的意思啊，就是，如果水果真的坏了烂了，我们一定会负责到底，一定会给予顾客相应的赔偿，不会让你们吃亏的。”
屏幕下方的网友评论，有表示理解支持的，也有不依不饶的，小辉也都一一回应了。
阿伟那边，正在联系收到烂桃子的顾客协商赔偿的问题，但是不完全顺利。
“联系上了几个顾客，他们都表示理解，该赔钱赔钱，该赔货就赔货，但是还有几个，怎么都联系不上。”售后跟阿伟汇报了工作进度。
“怎么会联系不上呢？”阿伟拿过客户名单。
“有几个是不接电话的，还有的干脆就是空号。”
“空号？”阿伟翻看收货地，都在附近市县，“确认付款了吗？有收货提示吗？”
“有的有，有的没有。”售后头疼地说。
“行，我去看看。”阿伟拿着客户名单就往外走。
“啥？你去看看？”售后吃惊地跟上两步，说：“收货地都不在同一个地方，你怎么去看看啊？”
“看一个是一个呗。”阿伟耸耸肩。
阿伟动身出发。
生鲜产品的运输讲究很多，为了保证货品新鲜，都是就近发货，某些保质期极短的生鲜超出配送范围都不发货的。买家怀疑水果在装箱时就是烂的，这是合理怀疑，但是阿伟知道，这是不可能的。
品质是重中之重，这是梁氏生鲜的最高宗旨，也是无上信条。
这么近的距离，当天送货，大部分还是当天送达，怎么就能烂的那么彻底呢？