听他这么一说,高鹏心里咯噔一下,脸上的笑容立刻不见了,变得严肃起来。
观众们也很不解。
“???”
“不是吧,这有啥遗憾的?”
“杨明晖老师这是什么意思?我觉得他发挥挺好的啊。”
“我也是,但咱毕竟是门外汉,还是听听大佬怎么说吧。”
杨明晖:“根据材料给出的信息,我们很容易想到去赞美她的这种敬业精神,那我们能不能从一个更新的角度去切入?”
“例如我们完全可以讨论一下,什么是职业标准,职业标准和我们的情感,又是一种什么样的联系,从这个角度讲,我觉得比单纯的赞美可能更好一些。”
高鹏点头,表示受教了,但嘴角却浮现一丝苦笑。
杨明晖说完,唐赫鸣也收起了玩笑的神色,看着高鹏,一脸认真道:“我的第一个感觉和你一样,也是敬业。但敬业的背后,我看到的是,目前服务行业对服务两个字的认识程度,可能还处在一个比较初级的阶段。”
“他们可能觉得,把所有的服务人员,都培训成统一标准,统一笑容,认为这就是最好的服务。但我认为,真正的服务应该是艺术,服务人员应该发自内心的去表达自己的情感。”
“小姑娘在那一瞬间由哭到笑,我感觉却更为心酸。她是真的想笑吗?她不想,那一刻,她是真的不想笑。但因为训练有素,她就像变脸艺人一样,瞬间换上一张笑面具,但是她的内心真的想笑吗?不想。”
“而被服务对象看见这样的笑会开心吗?我想不一定。所以如何挖掘‘服务’背后蕴含的艺术含义,我想这是未来的服务行业和服务人员,所需要共同研究的课题。”
“哗!”
这次的掌声是给唐赫鸣的。
确实他的角度比选手的更棒。
选手们也被唐赫鸣的这番话惊艳了,这才是标准答案啊。
高鹏的最终得分为95.864。
文艺类三号选手出场了。
这次又是一个漂亮小姐姐,在三分钟自我展示环节,她还小唱了一段,悠扬婉转的歌声让观众席掌声大作。
最后,她获得了95.782的分数。
刘苏杨是新闻类的四号选手,作为本场年龄最小的选手,她本身的实力其实还是很不错的,不然也不可能成为全国六十强。