他们在固定用的零件上做了本不必要的特殊设计，在一定程度上形成了安全隐患，这实际上也是一种设计缺陷。
第二则是安装问题。
这种衣柜需要在柜子的四个角进行固定，王青家那个衣柜安装的时候，只有一个柜角的部件出现了问题，如果他们当时安装了其余三个角，其实衣柜也能相对稳定，孩子不至于因之丧命。
抓住这两点缺陷，顾良帮助王青起诉，并与品牌方的律师联系上，开始进入漫长的谈判。
其实一开始顾良并没有想打舆论战。
他和王青没钱没势，在最初就激怒这样一个大品牌，其实讨不到好处，人家有专门的公关部门，如果要到买水军、制造舆论的地步，其实反而会让自己这方陷入被动。
但王青的事情还是被体注意到了，有媒体采访了王青，继而在网上暴露了此事。
这件事在微博的发酵尤其迅速。
继而后面发生的一切，都是顾良所不可控的。
许多自媒体趁机造势，大骂品牌方。
品牌方律师原本还在和顾良这边谈判，这样一来，品牌方也会认为顾良那边的做法不合规矩，本来赔偿什么的都谈得好好的，为什么忽然玩舆论攻击呢？
品牌方的公关很快出动，安装师傅的录音、以及详细的事情经过，都在网上予以了公布。
与此同时，公司买了一批带节奏的营销号和水军，反过来攻击王青，说她利用女儿的死，是在趁机讹钱。
明明安装师傅都叮嘱过她，衣柜没固定、存在隐患了，是她没照顾好自己的孩子，怪不得人家品牌方。
事情其实直到这个地步，也没有说无法处理。
顾良和对方律师的谈判还算是顺利的。
人家家里也有女儿，再说了，他说白了也就是这一回在为品牌方工作而已。
做人的良知、加上人道主义，对方是有的，只是他毕竟拿了酬劳，还得做事，而他要做的便是维护品牌名誉，但他同时也传达了品牌的意思，是愿意赔偿的。
顾良也认为打官司其实是没有必要的。
一审、二审一拖好几年不说，最后的结果其实和庭前和解并无不同。
顾良主要在跟对方谈的是赔偿金额，以及道歉申明和风控流程优化的东西。
品牌方其实也不是愿意做这件事。
谁都不希望悲剧会重演，他们也在优化相关的风控流程。
但对方同步考虑的是，如果要官方刊登正式的申明，应该怎么将此事对企业声誉的损失降到最低。毕竟如果刊登道歉申明，其实也等于认错了，如果对于后续的风险管控什么的，他们没有说明清楚，对企业的影响非常不好。
也因此，这件事拖了一段时间，进展并不是非常迅速。