勇敢承认错误、承担责任的正能量形象甚至为他带来了官方媒体的一致肯定，因为他处理危机，不靠恶意攻击对手、不靠引导舆论，形象正面到简直可以靠拢社会主义核心价值观。
什么叫企业担当和责任？
一个19岁的孩子给所有人作了一个榜样。
而在此时的凡客……
却很安静。
说实在话，他们的手段很刁钻，百分之80的情况下，企业都会在骤然而起的舆论批评中大受损失。
但谁也没想到，对手处理的如此漂亮。
陈年眯着小眼睛，脸部的肌肉紧绷，“现在应该怎么办？”
所有的高管都在。
“首先我们要挽回舆论对我们的不利倾向。”
因为这个事干的不光彩，人家明天办喜事，你前一个晚上去泼粪，完了还贱自己一身屎，说出来是要人笑掉大牙的。
“所以我认为我们要顺着优客对于‘举报监督’的看法去做。”
人家都说支持举报，对顾客有好处，他们是骑虎难下了。不接受举报肯定是说不过去。
陈年觉得自己脑阔痛。
又有人提议，“我们还得自查，我们的产品门类更多，更加复杂，相比于优客，管控起来难度更高，而且对方一开始就很注重在这方面下功夫。”
“我知道了！能不能不要长他人志气灭自己威风，说点我们可以取得优势的点？！不要一直这么被动好不好？！”
一时间，所有人噤若寒蝉。
“他这个人呢，装逼比做生意重要……”这是温晓光在给自己的团队谈话。
“陈年喜欢在公司内部做‘x式管理’，就是批评与自我批评，摆了高姿态，主动让大家提意见，然后有些人就信以为真，真的提意见，可你想想他那个略为自卑的心态，根本是受不了这种指责的。”
“如果你们了解小心眼的人就知道，也许当时他高姿态的轻拿轻放，但心里有了口恶气不出，指不定哪天就拿出来搞你，所以批评完之后，事情就起了变化。”
已经是晚上了，大家还都没下班，这个晚上不好睡的。
虽说现在看来效果非常好，但不转化为销售额的赞美都是白嫖。
所以关键在明天。