阿斌佩服地说:“真牛,精力就是充沛。今天是席朝阳教授的公共关系课,在102阶梯大教室。我们校的学生都可以去听。”
席朝阳教授是西南大学知名教授,公共关系专家。
在政府挂名的智囊,出政策之前,都要咨询他的。
他的公开大课,十分抢手。
赵仲权和阿斌到了教室,已经晚了,只能在后排找到坐位坐下。
前中排已经全部坐满了师弟师妹。
上午9点,阶梯教室已经坐满了学生。
席朝阳进来后,迎得了热烈的掌声。
这是一个长相儒雅的中年男子,他含笑虚压双手,教室里渐渐静下来了。
“同学们,今天本来就要讲企业公共关系的作用。前天呢,蓉城出了一件大事,我就以此为例,给大家讲讲——企业公共关系遇到危机该怎么办?”
席朝阳教授言简意赅,把“九个核桃含甲醛危机”的前因后果讲得清清楚楚,明明白白。
“……以上就是广源饮品遇到的危机,以及采取的办法……”
“此危机事件的处理可以给其他企业四点启示:应对危机公关必须主动、积极、统一、及时、诚恳、权威。”
“主动:3日内完成沟通、检测、媒体公关!
及时:权威机关及时发声,快速消除疑虑!
统一:媒体报道客观公正,化危机为商机!
权威:侧面突围,【第三方】鉴定功不可没!”
“近段时间,产品存在质量安全的事件频频发生,甚至连【案发】的规律都极为相似:先是媒体曝光,紧接着厂家马上通过权威机构进行澄清,再后来大多是子虚乌有、空穴来风,但厂商却损失巨大,甚到遭受灭顶之灾。”
“这次“广源饮品”突围“甲醛门”的成功实践,告诉我们企业,永远都要有忧患意识,在平时就要注意培养和学习危机处理的意识和方法,练好基本功。只有这样,才能在关键时刻巧妙地化解危机。”
“这是一个极为经典的案例,我已经做好案例分析,准备将它教给我的每一个学生,还要向全国推广……”
面对刚刚发生,就在身边的案列,大教室的学生们,都屏神静息。
听得特别认真。