【你好,亲,有什么可以为您服务的?】
乔晚晴用了快捷回复,看了一下该顾客的订单,看到对方四天前在她这边下单了5份,两份什锦,还有秋葵、柿饼、地瓜干各一袋。
【上次我在你们店里买了五袋蔬菜干,评论里吹的多么多么好吃,我吃了并没有感觉很好吃啊。】
乔晚晴最头疼处理好吃与不好吃这种问题了,别说蔬菜干,就是一家口碑再好、好评率再高的餐馆,也肯定会出现有的顾客不对胃口的情况。
【亲,不喜欢可以退货哦~】
【拆了也可以退?】
【拆了的不能,别的可以哦,或者您把没拆的那包留下,其他寄回来。】
对方回:【我全部都拆了,你说怎么办吧。】
乔晚晴知道了,这是来找茬的。
还能怎么办,选择补偿呗。
碰到这种问题,为了让顾客心里舒坦,一般都会选择补偿个几块钱,花钱买个高兴,不然解决不好,对方肯定要差评的。
对方听说有补偿,打字都快了。
【成吧,我买这些东西,买了168,看在你们也不容易的份上,你就补偿100给我吧。】
乔晚晴:“......”
你还真敢说!
这哪里是来找茬的,分明是来敲诈的。
这种人就是看你的店铺在起步,怕差评,所以来趁机敲诈你,最可恶的是,如果有的人为了一劳永逸,不在乎那点钱,给的赔偿高,对方还会换号买,换号敲诈你,反正亏的不是他。
所以这时候一定不能好说话。
乔晚晴给她回消息,说自己拿货的成本高,小本生意,没办法,只能按照一包2块钱的赔偿,给他赔偿10块。
对方当然不愿意。
两个人陷入漫长的拉锯战中。
顾总坐在一边围观了一会,吃醋说:“怎么对我没见你这么有耐心。”