刘美娟用粉笔在黑板上写上了“用户体验”这几个大字。
“未来的互联网世界，是一个胜者为王的时代，你只有比别人做得更好，才能够生存。
好与不好，是由用户打分，而不是由我们自己说了算。
所以用户体验，对于我们互联网企业，至关重要，也是生存下去的根本。
我刚才讲了几个关键点：弹窗、光标以及导航。
这几样工具，都是用户体验最关键的因素。
比如弹窗，我们不能动不动就来个弹窗，甚至是用来打广告，用户会很烦的。
所以弹窗我们必须用在最需要的地方，作为导航或者选择键，这样能给用户极大的方便。
比如我刚才说的征求用户的同意。
我再来说一说光标，一般的操作系统界面上的光标，都是由鼠标控制，用户操作它才动，是个死板的东西。
我们可以加一些人性化的改进，我还以刚才的弹窗以征求用户同意为例，我们是不是可以把光标自动拖到“是”这个选项上呢？
因为用户基本上会同意，他上传的是他自己私人的云端，这样他只要轻点一下，就完成了这个简单的任务。
这只是一个极为简单的例子，其他方面我们都可以这样做，目的是方便用户，俗称傻瓜式操作。
我再来说导航，说到这里我就要提一个新名词。”
刘美娟又用粉笔写上了“浮窗”两个字，然后接着开讲。
“浮窗就是浮在应用软件界面上的导航界面，它是半透明的，目的是不掩盖应用软件的文字和图案。
浮窗分两种，一种是方向键，它的样子就是游戏方向键的十字样式，是上下左右四个箭头。
这个方向键有两个功能，第一是上下拖动界面，第二是前后翻页。
而且这个上下拖动也有两种设置，第一次是鼠标左键轻点一下，他就移动几格，方便用户阅读。