店员忙不迭地向孙全道歉：“对不起，对不起，孙董，这是我们的失误，我们马上去给您重新雕刻。”
孙全看了看时间，一脸不悦地摆摆手说道：“算了，直接把字母全部抹去就可以了，重新雕刻太费事费时了，我没时间等了。”
“对不起，真的对不起，希望您能够原谅我们的这次失误，我们会对您进行超规格赔偿。”
“别说了，快去紧急处理吧，抓紧时间。”
店员立刻拿着钻戒返回去采取补救措施，另一名店员第一时间调查问题的原因所在，很快通过核对发现，是接电话的前台听错了孙全的要求，将“ZM”听成了“JM”，才导致最后雕刻错误。
前台店员被带到了孙全的面前，她低头向孙全认错，请求得到孙全的原谅：“孙董，对不起，是我的失误，我可以把我这个月的工资赔偿给您，但希望您不要对我进行投诉，我真的错了，对不起。”
孙全坐在沙发上翘着二郎腿，面对着一脸惊恐又满是自责后悔的前台店员，他想起了朱敏。
孙全刚到宏宇工作的时候，当时董事长还是自己的叔叔孙文平，后来公司出现变故，宏宇的董事长成了于军民，作为董事长秘书的朱敏继续担任于军民的秘书，有一次他亲眼看到朱敏因为犯了错误，被于军民在办公室暴打，当时朱敏也是一直认错道歉，甚至下跪赔罪，但仍难逃被打的命运，今天这一幕，这个前台店员，跟那时候的朱敏很像，但自己可不是于军民。
一番往事回顾后，孙全心头的怒火变得释然了，他面带笑容地说道：“起来吧，你的道歉我接受，也不用赔偿，每个人在工作过程中都会出现失误，可能是我当时没说清楚，不全是你的责任，做好后续补救处理就行了。”
孙全不但没有怪罪这个惶恐不安的前台店员，反而自己揽了一部分责任，如此宽仁的孙全，实属罕见，而这一举动也把这个犯了错的前台店员感动得一塌糊涂。
“谢谢孙董，谢谢孙董！”前台店员对孙全深深鞠躬表示感激。
其他在场的店员也向孙全感激道：“谢谢孙董的理解，我们一定做好后续的补救措施，让您满意。”
孙全满意地点点头，端起茶杯喝了一口茶，“你们去忙吧。”
在等待的过程中，为了节省时间，孙全直接拿起手机拨打了几通电话。
“是金玉鲜花店吗？我是孙全，之前在你们店里定的999朵玫瑰花，我现在没时间过来取了，麻烦帮我送到精致珠宝店来。”
“是魔幻森林吗？我是之前在你们店里定的28寸大型蛋糕，我没时间过来取了，你们派人帮我送到蓝天路的景象别墅11栋。”
通过电话安排好了各项事情后，孙全才耐心地收起手机，平静地坐在沙发上等待。
继续等待了将近半个小时后，店员终于匆匆忙忙地跑了出来，将修改后的钻戒拿了出来，这次没有提前进行包装，直接拿着一个盒子包装着，先要让孙全过目检查，确保完全没有问题了再包装，避免再次出现任何瑕疵。
孙全拿起戒指看了下，戒指内环的字母并没有抹去，而是修改过来了，他惊讶道：“重新雕刻这么快？”