苏醒搀着乔老太太，跟着大堂经理到了里面的一间接待室。
苏醒和乔老太太坐下，大堂经理坐到了她们对面。
“两位买的什么保险？为什么要退保？”
乔老太太把保险单子递了过去。
大堂经理看看保险单子，说道：“这保险很划算的呀，为什么要退……”
乔老太太闻言顿时有些激动了，“划算？哪里划算？！你也不看看我多大年纪了？我能领几年钱？！”
“阿姨您先别激动……”
苏醒说：“我奶奶是来存钱的，你们银行欺负老年人不懂这些业务，把存款办成了保险，有些过分了吧？！”
大堂经理说：“这合同是老人家亲自签的吧？”
苏醒表情严肃，“你们当时谁给我奶奶办的业务？我奶奶如何签的合同？有相关录音、视频证据吧？请你们出示相关证据，看看你们是否有诱导话术！如果没有诱导话术，是我奶奶自己明确说就是来买保险的，那我们就认这份合同，如果是你们诱导老人家买的保险！那你们别怪我投诉了！”
“有话好好说嘛。”大堂经理赶紧道：“保险一般都是能退保的，不过……”
乔老太太一听能退，刚要松口气，就又听到了“不过”两个字。
她的心又提了起来，追问道：“不过什么？”
大堂经理说：“这份保单已经过了犹豫期了，按照合同规定，只能退60%，就是7200元。”
乔老太太脸色顿时不太好了。
苏醒说：“你们诱导老人买保险，我们的钱给你们用了几个月的时间，没找你们要利息就不错了，还想扣本金？我们不可能接受！”
大堂经理说：“这样，我们跟保险公司那边商量商量，你们给我们点儿时间可以吗？”
“多长时间？”
“七个工作日内，给您答复？”
现在马上就到银行下班时间了，苏醒知道银行今天是不可能马上退保的了。
但七个工作日她也不可能同意。
“不行，我只能接受到明天，明天中午或者傍晚，我希望能接到你们的电话，告诉我全额退保的确切时间，否则我就打12378投诉。”
12378是华国银行保险监督管理委员会的电话。
是各个银行最怕的国家官方银行监管部门。
大堂经理一咬牙，“行吧，明天我们会给回电的。”
苏醒又说：“打我的电话，别打我奶奶的电话，再忽悠她一个老人家。”
“行……您留个联系方式。”
苏醒把自己的电话留下了。
大堂经理把苏醒和乔老太太送出了接待室。
两人出了银行。
乔老太太忧心忡忡，“他们……真能把钱全部退给我吗？”
苏醒安抚她道：“别担心，给您办理业务的银行人员，当时如果确实存在诱导行为，他们不敢不退的。”
“小苏啊，辛苦你了，我这老婆子净给你添麻烦。”
“乔奶奶您说什么呢，这又不是什么大事，什么麻烦不麻烦的，再说，您也帮了我们工作室很多呢。”
“我那算啥，你还给我开资呢……”
“那是您应得的。”